SATISFAIT, ÉCHANGÉ OU REMBOURSÉ

Effectuer un retour

Avec mizunoshop.fr, vous êtes libre de changer d’avis.

Vous disposez d’un délai de 15 jours (à compter de la date de réception de votre commande) pour demander l’échange ou le remboursement de vos articles.

Il vous suffit de suivre la procédure suivante.
1- Remplissez le formulaire de retour situé dans " mon compte", "effectuer un retour"
2- Quand votre demande retour sera enregistrée, vous recevrez par e-mail un numéro de retour à joindre à votre article, ainsi qu'une étiquette d'expédition gratuite que vous devez IMPERATIVEMENT coller sur votre colis.
4- Déposez votre colis dans le Relais Colis de votre choix.
Vous disposez d’un délai de 8 jours pour expédier votre colis à compter de la date de réception de votre numéro de retour.

Retour gratuit

Mizunoshop.fr met en place un système de retour gratuit via le réseau relais colis.
Dès validation de votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour prépayée vous permettant de déposer votre colis dans le relais de votre choix.

Si vous choisissez un autre mode d’expédition pour votre retour, les frais de retours demeurent à votre charge.

Les conditions du retour

Tout retour de marchandise, pour échange ou remboursement, doit faire l’objet d’une demande de retour préalable.
Les retours sans numéro de retour (transmis par e-mail dès validation de la demande de retour) ne seront pas acceptés.
Les produits retournés doivent être neufs, dans leur boite et emballage d’origine, parfaitement intacts, avec les étiquettes d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour demander l’échange ou le remboursement de votre article.

Demander un échange

Après réception de votre demande de retour, une conseillère mizunoshop vous contactera pour procéder à un échange ou un remboursement.
Si le montant de l’article échangé est supérieur au montant de l’article retourné, vous devrez payer la différence par chèque ou par carte bancaire.
L’expédition de votre nouvelle commande est conditionnée par la validation de ce règlement complémentaire.

Votre commande d’échange sera expédiée dans un délai de 24h suivant la réintégration en stock des articles retournés

Demander un remboursement

Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de réintégration en stock des articles retournés.
Le remboursement sera fait selon votre mode de règlement initial :
- Par virement bancaire si le client a payé par carte bancaire
- Par chèque bancaire si le client a payé par chèque ou par paypal.

Un mail de confirmation vous sera adressé pour notifier le remboursement.

Le remboursement de votre article est conditionné au respect des conditions de retour et de la procédure de retour.