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Mizunoshop vous propose 3 modes de livraison pour recevoir votre commande.
- La livraison Express
- Le service Colissimo
- Le Relais Colis

La livraison Express :
Votre colis est expédié par Chronopost. Ceci vous permet une livraison rapide, le lendemain avant 18H. En cas d'absence lors d’une première présentation, le colis sera représenté le lendemain pour une deuxième présentation. En cas de non présence du destinataire une deuxième fois, un avis de passage vous sera alors laissé afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de Poste.

Le service Colissimo :
Selon la destination, le délai de livraison constaté est de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). La livraison par Colissimo est effectuée par un facteur qui doit vous remettre le colis en main propre. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi de 8h et 13h.
En cas d'absence, le facteur vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous aurez 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste dont dépend votre domicile.

Le Relais Colis :
Les Relais Colis sont des commerçants (pressings, boutiques de vêtements, stations service, artisans...) qui s’engagent à réceptionner votre colis et à vous le remettre, sans aucun frais supplémentaire et sans obligation d’achat chez eux.
Aujourd’hui le réseau Relais Colis compte près de 4 000 commerçants en France.
Vous pouvez choisir le Relais Colis de votre choix au moment de valider votre commande.

A l’exception des périodes de soldes, Mizunoshop s’engage à traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Toute commande effectuée avant 12h est expédiée le jour même (sous réserve de validation du paiement).
Toute commande effectuée après 12h est expédiée le lendemain.

Le délai de livraison de votre colis dépend ensuite du mode de livraison que vous avez choisi.
- Relais Colis : le délai moyen d’une livraison en Relais Colis est de 24h.
- Livraison Colissimo : le délai de livraison en Colissimo généralement constaté est de 2 jours ouvrés.
- Livraison Express : le mode Express vous assure une livraison le lendemain de l’expédition de votre colis, avant 18H.

Les commandes de ceintures avec broderies sont expédiées dans un délai de 15 à 20 jours. Tout retard ne peut donner lieu à la résolution de la vente, à un refus de prendre les marchandises ou à des dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.

La livraison Express :
La livraison express est assurée par Chronopost.
- Pour la France métropolitaine : 14 € TTC
- Pour la Belgique et le Luxembourg : 19 € TTC

La livraison Colissimo :
Pour la France Métropolitaine :
- 6 € pour toute commande inférieure à 150 € TTC
- Livraison gratuite, pour toute commande supérieure à 150 € TTC

Pour la Belgique et le Luxembourg :
- 10 € pour toute commande inférieure à 200 € TTC
- Livraison gratuite, pour toute commande supérieure à 200 € TTC

La livraison en Relais Colis :
- 3 € pour toute commande inférieure à 100 € TTC
- Livraison gratuite, pour toute commande supérieure à 150 € TTC

Vous disposez de 15 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner un article acheté sur mizunoshop.fr. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure suivante :

Faites une demande de retour en remplissant le formulaire de retour :
- Connectez-vous à votre espace perso sur www.mizunoshop.fr et cliquez sur la rubrique « mon compte ».
- Remplissez le formulaire de retour situé dans "mes commandes", "effectuer un retour"

Expédiez les articles à retourner :
- Quand votre demande de retour sera enregistrée, vous recevrez par e-mail un numéro de retour à joindre à votre article, ainsi qu'une étiquette d'expédition gratuite que vous devez IMPERATIVEMENT coller sur votre colis.
Les colis sans numéro de retour ne seront pas pris en compte !
- Déposez votre colis dans le relais colis de votre choix.

Vous disposez de 7 jours pour expédier votre colis, à compter de la date de réception de votre numéro de retour.

Après validation de votre formulaire de retour, une conseillère mizunoshop vous contactera pour procéder à un échange ou un remboursement de votre article.

Si le montant de l’article échangé est supérieur au montant de l’article retourné, vous devrez payer la différence par chèque ou par carte bancaire.
L’expédition de votre nouvelle commande est conditionnée par la validation de ce règlement complémentaire.
Votre commande d’échange sera expédiée dans un délai de 24h suivant la réintégration en stock des articles retournés.

Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de réintégration en stock des articles retournés.
Le remboursement sera fait selon votre mode de règlement initial :

- Par virement bancaire si vous avez payé par carte bancaire
- Par chèque bancaire si vous avez payé par chèque ou par Paypal.

Un mail de confirmation vous sera adressé pour notifier le remboursement.

L’échange ou le remboursement de votre article est conditionné au respect des conditions de retour et de la procédure de retour.

Tout retour de marchandise, pour échange ou remboursement, doit faire l’objet d’une demande de retour préalable. Les retours sans numéro de retour (transmis par e-mail dès validation de la demande de retour) ne seront pas acceptés.
Les produits retournés doivent être neufs, dans leur boite et emballage d’origine, parfaitement intacts, avec les étiquettes d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
Si le retour est refusé par mizunoshop.fr, les produits seront alors retournés au client, aux frais de mizunoshop.fr, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou remboursement.

Mizunoshop.fr met en place un système de retour gratuit via le réseau Relais Colis. Dès validation de votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour prépayée vous permettant de déposer votre colis dans le relais de votre choix.
Si vous choisissez un autre mode d’expédition pour votre retour, les frais de retours demeurent à votre charge.

Pour toute question ou demande d’information n’hésitez pas à contacter nos conseillères Mizunoshop :

Téléphone : 01 41 15 87 19, Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Email : mizunoshop@mizuno.fr