Pour créer votre espace personnel sur Mizunoshop, il vous suffit de cliquer sur « mon compte », puis sur « nouveau client ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez- ici (lien vers page de récupération du mot de passe)

Vous pouvez, à tout moment modifier vos coordonnées et informations personnelles en vous connectant sur « mon compte ».

Pour toute question ou demande d’information n’hésitez pas à contacter nos conseillers Mizunoshop :

Téléphone : 01 41 15 87 09 Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Email : mizunoshop@mizuno.fr
Courrier : MIZUNO France – service E-commerce– 855 avenue Roger Salengro - 92370 Chaville

La hotline JUDO :
Besoin d’aide concernant un article JUDO ? Contactez notre conseiller Judo
Mob : 06 27 27 64 64 Ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 18h
Tel / Fax : 03 26 61 54 90
Email : contact@mizunojudo.fr

Pour bénéficier de votre offre promotionnelle, il vous suffit d’indiquer votre code « offre spéciale » dans votre panier. L’offre promotionnelle sera prise en compte immédiatement.

Si votre réduction sur mizunoshop ne s'applique pas, plusieurs raisons sont possibles:

- vous ne vous êtes pas identifié
- vous aviez déjà bénéficié de cette offre (certaines de nos offres ne sont valables qu'une seule fois)
- l'offre n'est plus valable (date de validité de l'offre dépassée)
- les articles que vous avez sélectionnés ne remplissent pas les conditions de l'offre

Si votre offre ne s'applique toujours pas alors que les conditions semblent être respectées : sauvegardez votre commande et appelez votre conseillèr(e) au 01 41 15 87 09.

Mizunoshop vous propose 3 modes de livraison : Express, Colissimo ou Relais Colis.

La livraison Express :
Votre colis est expédié par Chornopost pour une livraison en 24 heures.
La livraison express en chronopost est facturée 14€.

La livraison Colissimo :
Les tarifs des frais de traitement et de transport sont indiqués Toutes Taxes Comprises et sont en fonction de la valeur de la commande, comme suit :

Pour la France Métropolitaine :
- 6 € pour toute commande inférieure à 150 € TTC
- Franco de port, pour toute commande supérieure à 150 € TTC

Pour la Belgique et le Luxembourg :
- 10 € pour toute commande inférieure à 200 € TTC
- Franco de port, pour toute commande supérieure à 200 € TTC

Le Relais Colis
Les relais colis, ce sont des commerçant près de chez vous qui s’engagent à réceptionner votre colis et à vous le remettre sans aucun frais supplémentaire ni obligation d’achat.
Votre livraison Relais Colis ne coûte que 3 €, pour toute commande inférieure à 150 € TTC.
Votre livraison Relais Colis est gratuite pour toute commande supérieure à 150 € TTC.

La livraison en relais colis est vous assure une livraison en 24 ou 48 heures de votre colis, chez le commerçant que vous avez choisi.
Pour plus d'information sur les relais colis, cliquez-ici.

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais, en fonction du moment auquel vous passez votre commande.
Toute commande effectuée avant 12h est expédiée le jour même.
Toute commande effectuée après 12h est expédiée le lendemain.

Le délai de livraison dépend ensuite du mode de livraison que vous avez choisi :
- Livraison Colissimo : le délai de livraison en colissimo généralement constaté est de 2 jours ouvrés.
- Livraison Express : Le mode Express vous assure une livraison en 24H.
- Relais Colis : votre colis est livré le lendemain.

Toute commande passée sur mizunoshop.fr peut être livrée dans les destinations suivantes.
- France métropolitaine ( y compris Monaco )
- Corse
- Belgique
- Luxembourg

Vous pouvez visualiser l’historique et le suivi de vos commandes dans votre espace personnel. Il vous suffit de vous identifiez pour accéder à votre espace personnel.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans votre espace personnel. Si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez-nous

Vous disposez de 15 jours (à compter de la date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement d’un article commandé sur mizunoshop.

Attention : Les articles retournés doivent impérativement être retournés à Mizuno Corporation France dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas échangés.

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez de 15 jours (à compter du jour de la réception de votre colis) pour nous le signaler.

Nous vous échangeons ou remboursons alors intégralement le prix du produit dans son emballage d'origine, les frais d'envoi et les frais de retour.

Attention : S’il s’agit de produits non-conformes à la commande, ils doivent impérativement être retournés à Mizuno Corporation France dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas échangés.