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F.A.Q : QUESTIONS FRÉQUENTES

  • CRÉER MON ESPACE PERSONNEL

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  • MOT DE PASSE OUBLIÉ

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  • HISTORIQUE DE MES COMMANDES

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  • MOYENS DE PAIEMENT

Sur mizunoshop.fr vous avez la possibilité de régler vos achats par Carte bancaire, par chèque ou par Paypal.

Paiement par carte bancaire :
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Paiement PAYPAL:
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Paiement par chèque :
Si vous choisissez le paiement par chèque, le traitement de la commande commencera à partir de la réception du chèque qui est encaissé le jour même.

Seuls les chèques bancaires et postaux émis par une banque domiciliée en France métropolitaine sont acceptés.

Après votre commande sur le site, envoyez votre chèque à l’ordre de Mizuno Corporation France en ayant pris soin d’inscrire votre numéro de commande au dos (indiqué sur la page de confirmation après le choix de votre moyen de paiement) à l’adresse suivante :
Mizuno Corporation France
Service E-commerce
855 avenue Roger Salengro
92370 Chaville

Mizunoshop.fr se réserve le droit d’annuler votre commande en cas de non réception du chèque dans un délai de dix (10) jours à compter de la date de commande.

  • PAIEMENT SÉCURISÉ

Mizunoshop.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la sécurité des données transmises.
A ce titre, le site de la Banque Populaire, partenaire de MIZUNO CORPORATION FRANCE, fait l'objet d'un système de sécurisation : il a adopté le procédé de cryptage SSL, et l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage a aussi été renforcé pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

  • CODE PROMO MIZUNO

Pour bénéficier de votre offre promotionnelle, il vous suffit d’indiquer votre code promotionnel dans votre panier. L’offre promotionnelle sera prise en compte immédiatement.

  • MODES DE LIVRAISON

Mizunoshop vous propose 2 modes de livraison pour recevoir votre commande :
- Le service Colissimo
- Le Relais Colis

Le service Colissimo :
Selon la destination, le délai de livraison constaté est de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). La livraison par Colissimo est effectuée par un facteur qui doit vous remettre le colis en main propre. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi de 8h et 13h.
En cas d'absence, le facteur vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous aurez 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste dont dépend votre domicile.

Le Relais Colis :
Le service Relais colis n'est disponible que pour les livraisons en France métropolitaine. Les Relais Colis sont des commerçants (pressings, boutiques de vêtements, stations service, artisans...) qui s’engagent à réceptionner votre colis et à vous le remettre, sans aucun frais supplémentaire et sans obligation d’achat chez eux.
Aujourd’hui le réseau Relais Colis compte près de 4 000 commerçants en France.
Vous pouvez choisir le Relais Colis de votre choix au moment de valider votre commande.

  • DÉLAIS DE LIVRAISON

Mizunoshop s’engage à traiter votre commande dans un délai de 24h afin d'assurer une livraison sous 3 jours ouvrés.
Ainsi, toute commande effectuée avant 12h est expédiée le jour même.
Toute commande effectuée après 12h est expédiée le lendemain.

Le délai de livraison de votre colis dépend ensuite du mode de livraison que vous avez choisi.
- Relais Colis : le délai moyen constaté d’une livraison en Relais Colis est de 48h.
- Livraison Colissimo : le délai de livraison en Colissimo est de 3 jours ouvrés.
Les commandes de ceintures avec broderies sont expédiées dans un délai de 15 à 20 jours. Tout retard ne peut donner lieu à la résolution de la vente, à un refus de prendre les marchandises ou à des dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.

  • TARIFS DE LIVRAISON

- Pour la France métropolitaine : 14 € TTC
- Pour la Belgique et le Luxembourg : 19 € TTC

La livraison Colissimo :
Pour la France Métropolitaine :
- 6 € pour toute commande inférieure à 90 € TTC
- Livraison gratuite, pour toute commande supérieure à 90 € TTC

Pour la Belgique et le Luxembourg :
- 10 € pour toute commande inférieure à 200 € TTC
- Livraison gratuite, pour toute commande supérieure à 200 € TTC

La livraison en Relais Colis :

- Livraison gratuite, pour toutes les commandes

  • RETOURNER UN ARTICLE

Vous disposez de 30 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner un article acheté sur mizunoshop.fr. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure suivante :

Faites une demande de retour en remplissant le formulaire de retour :
- Connectez-vous à votre espace perso sur www.mizunoshop.fr et cliquez sur la rubrique « mon compte ».
- Remplissez le formulaire de retour situé dans "mes commandes", "effectuer un retour"

Expédiez les articles à retourner :
- Quand votre demande de retour sera enregistrée, vous recevrez par e-mail un numéro de retour à joindre à votre article, ainsi qu'une étiquette d'expédition gratuite que vous devez IMPERATIVEMENT coller sur votre colis.
Les colis sans numéro de retour ne seront pas pris en compte !
- Déposez votre colis dans le relais colis de votre choix.

Vous disposez de 5 jours pour expédier votre colis, à compter de la date de réception de votre numéro de retour.

  • ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Après validation de votre formulaire de retour, une conseillère mizunoshop vous contactera pour procéder à un échange ou un remboursement de votre article.

Si le montant de l’article échangé est supérieur au montant de l’article retourné, vous devrez payer la différence par chèque ou par carte bancaire.
L’expédition de votre nouvelle commande est conditionnée par la validation de ce règlement complémentaire.
Votre commande d’échange sera expédiée dans un délai de 24h suivant la réintégration en stock des articles retournés.

Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci sera effectué, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réintégration en stock des articles retournés.
Un mail de confirmation vous sera adressé pour notifier le remboursement.

L’échange ou le remboursement de votre article est conditionné au respect des conditions de retour et de la procédure de retour.

  • CONDITIONS DE RETOUR

Tout retour de marchandise, pour échange ou remboursement, doit faire l’objet d’une demande de retour préalable. Les retours sans numéro de retour (transmis par e-mail dès validation de la demande de retour) ne seront pas acceptés.
En dehors des cas de produits défectueux, les produits retournés doivent être neufs, dans leur boite et emballage d’origine, parfaitement intacts, avec les étiquettes d’origine. Les produits retournés incomplets, sans étiquette, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
Si le retour est refusé par mizunoshop.fr, les produits seront alors retournés au client, aux frais de mizunoshop.fr, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou remboursement.

  • DÉFINITION DES COOKIES

Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Il s'agit de traceurs déposés et lus lors de la consultation d'un site internet. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique et éventuellement une date d'expiration.

  • UTILISATION DES COOKIES

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  • LES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

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